سیستم اطلاعات بازاریابی، اطلاعات مربوط به بازاریاب ها را توزیع می کند که می توانند تصمیمات کارآمد مربوط به عملیات بازاریابی را از طریق قیمت گذاری، بسته بندی، توسعه محصول جدید، توزیع، رسانه، تبلیغات و غیره اتخاذ کنند. 

هر عملیات بازاریابی با شرایطی که هم در داخل و هم در خارج از سازمان حاکم است، کار می کند. و بنابراین منابع متعددی وجود دارد (یعنی منابع داخلی، هوش بازاریابی، تحقیقات بازاریابی) که از طریق آن، اطلاعات مربوط به بازار می تواند بدست آورده شود.

انواع داده ها در سیستم اطلاعات بازاریابی

چهار نوع داده در یک سیستم اطلاعات بازاریابی وجود دارد .

سیستم اطلاعات بازاریابی طراحی می شود تا به عنوان یک سیستم چندمنظوره عمل کند و می تواند مدیریت داده از چند منبع را برعهده گیرد. این داده ها معمولاً به یکی از چهار گروه زیر تعلق دارد :

1. پایگاه داده بدست آمده :

مقادیر عظیمی از داده های بازاریابی، فروش و مصرف می تواند ذخیره شده و از طریق پایگاه داده در دسترس قرار گیرد. و بسیاری از آنها با هزینه کم یا بدون هزینه در اختیار شرکتها قرار می گیرند. به عنوان مثال، پایگاه های داده دولتی شامل اطلاعات اقتصادی و دموگرافیک در مورد افراد، گروه ها و شرکت ها هستند.

پایگاه داده و گزارشهای تولید شده بوسیله برخی شرکتها برای ایجاد اطلاعات مربوط به رفتار مصرف و روندهای تجاری بکار می روند. کسب و کار هایی با هر اندازه می­ خواهند این اطلاعات را به سیستم اطلاعات بازاریابی خود وارد کنند و از آنها برای تصمیم گیری در مورد بازاریابی و توسعه استفاده کنند.

2. داده های داخلی شرکت :

داده های مربوط به فعالیتهای فروش و بازاریابی داخل شرکت شما، می تواند به MIS فرستاده شده و به گزارشهای با ارزش تبدیل شود. شما می توانید همچنین یک MIS را با یک اینترانت شرکت یا شبکه ارتباطات داخلی یکپارچه کنید تا به اطلاعات مربوط به واحدهای مختلف تجاری، ادارات و حتی کارمندان دسترسی داشته باشید.

3. هوش بازاریابی :

شما می توانید از طریق سیستم های هوشمند که بر وب سایتهای رقبا، نشریات تجاری صنعتی و مشاهدات بازار توسط کارمندان و مدیران نظارت می کنند. به اطلاعاتی در مورد محیط بازار هدف خود دسترسی پیدا کنید. راههای دیگر برای استفاده از هوش بازاریابی شامل نمایشگاه های تجاری، صحبت با مشتریان بالفعل و مشتریان بالقوه، مکالمه با توزیع کنندگان، آزمایش و مقایسه محصول می باشد. همه این نقاط داده را می توان وارد سیستم اطلاعات بازاریابی نمود.

4. تحقیقات بازاریابی :

تحقیقات بازاریابی و داده های ادغام شده در MIS شامل اطلاعاتی از گزارشهای تحقیقاتی سفارشی و سندیکایی است که می توانید از تحقیقات ثانویه یا تحقیقات اولیه جدید جمع آوری کنید. هرچه اطلاعات تحقیقی بازاریابی شما در مورد محیط کسب و کار، رقبا و مشتریان، خاص و منحصر به فرد تر باشد، ارزش بیشتری برای شرکت شما خواهد داشت.

هرچه سیستم های بیشتری در شغل خود داشته باشید، تجارت شما می تواند کارآمدتر شود. استفاده از MIS   سیستم اطلاعات بازاریابی، اطلاعات مربوطه را بطور مستقیمی در اختیار بخش بازاریابی و فروش شما قرار می دهد و به تیم های شما امکان می دهد تصمیمات استراتژیکی و سودآوری بگیرند.

هدف اصلی هوش رقابتی ، تحلیل محیط خارجی برای گرفتن تصمیمات مناسب در یک بازار رقابتی می باشد.

تحقیق بازاریابی

یک فرآیند سیستماتیک برای شناسایی فرصت های مختلف بازاریابی به عنوان تحقیقات بازاریابی شناخته می شود. همچنین، این شامل حل مشکلات بازاریابی توسط داده های مربوط به مشتری است که از طریق تجزیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی حاصل می شود.

اطلاعات بازاریابی برای دو هدف مفید هستند ، یعنی شناسایی دلایل مربوط به هر مشکل و جمع آوری اطلاعات لازم برای فرآیند پرس و جوی مرتبط با تحقیق . این شامل تکنیکهای متفاوت برای جمع آوری و تحلیل اطلاعات می شود. هر دو روش تحقیقات اولیه و ثانویه می تواند برای تحقیق بازاریابی استفاده شوند. برای بدست آوردن نتایج و راه حلهای دقیق تر، تحقیق بازاریابی ممکن است از داده های داخلی و هوش رقابتی استفاده کند.

موضوعات مختلفی که تحقیقات بازار در آن انجام می شود، عبارتند از :

5. فاکتورهای محیطی مثل اقتصادی، تکنیکی، منطقی، فرهنگی و غیره.
5. داده مرتبط با مشتری مثل نگرش، رفتار، الگوی خرید و غیره.
5. تحقیق مرتبط با محصول مثل اندازه محصول ، بازار، ویژگیهای محصول، راهکارهای قیمت گذاری، برندینگ، تعیین جایگاه محصول و غیره.
5. تحقیق مربوط به تبلیغات و ترویج محصول

امکاناتی که نرم افزار امگا در اختیار شما می گذارد:

• موقعیت مکانی هر شرکت ، فروشگاه یا شخص بر روی نقشه : با استفاده از این موضوع می توایند تراکم و محل های  ارائه خدمت یا فروش رو را به صورت تصویری تحلیل نمایید
• محل کار استان و شهر ، محل ، منطقه و ناحیه کاری
• ثبت نوع درخواست های افراد (خرید محصول ، در خواست فروش ، نمایندگی و..)
• نوع ارتباط با شرکت
• نوع همکاری و پروانه محل کسب
• رسته کاری
• نوع آشنایی با شرکت
• سوابق همکاری
• نوع تمایل به همکاری یا دلایل عدم همکاری
• نوع کاربری
• نام مدیریت
• آدرس واقعی محل (میدان ، خیابان اصلی ، فرعی پلاک ثبت ، کد پستی
• مساحت محل
• نوع مالکیت
• جواز کسب
• سابقه فعالیت و درصد وفاداری
• صنف کاری (محصولات خانگی ، خودرو ، تلفن همراه و..)
• نوع تابلو
• برندهای مرتبط و سایر برندهای کاری
• اطلاعات پرسنل
  • اطلاعات شخصی (نام ، نام خانوادگی نام پدر ، تاریخ تولد و محل تولد و..)
  • اطلاعات کاری (تلفن داخلی ، تلفن همراه ، تلفن داخلی شرکت ..)
  • میزان تسلط به زبان خارجه
  • وصعیت تحصیلات (مدرک ، گرایش تحصیلی ، نوع مدرک..)
  • و...
• پیگیری های انجام شده
  • صحبت های صورت پذیرفته
  • تصویر پیگیری ها
  • نیاز به پیگیری (تاریخ و ساعت)
• پیوست های اطلاعاتی (عکس محل ، تصویر تبلیغات ، تصویر مدارک و..)
• ارتباط با سیستم مرکز تماس و تلفن
• نظر سنجی برای هر فرم